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如何优化淘宝店铺

2020-09-10

快速提升淘宝店铺流量

淘宝店铺不管是优化调理、下架时间。主图和详情页,最终的目的是为了获取一个好的排名,从而能够获得更多的免费自然搜索流量,但是为什么学习了很多技巧去进行优化,还是没有自然流量进来,排名没有提升,权重还下降了呢?


一、标题优化技巧

标题优化,简单来说就是能够找到足够精准的关键词,通过关键词带来相对应的访客,这相当于是一个渠道。

对于关键词有效性的评估——访客和成交,重点看这两个最重要的数据,这两个数据可以去生意参谋里面查看。

通过生意参谋,点击浏览选择商品找到需要查看的商品,可以看到单品每天各个流量渠道的详细情况,流量以及转化情况。

手淘搜索来源需要重点去关注,通过找关键词等都是为了帮助店铺获得搜索流量,搜索流量相对稳定之后,其他渠道的流量才能有慢慢进入。


怎样去判断关键词的有效性——手淘搜索

通过关键词去搜索产品,从而找到宝贝,手淘搜索的数据可以一周去进行查看,选定时间,勾选对应的数据进行查看,访客数、加购人数、支付买家数、支付转化率、收藏人数,这些数据。

收藏、加购——数据越多证明产品相对比较受欢迎,产品设置的关键词和产品不匹配,那么收藏加购的数据肯定也会不如意。

转化率就非常好理解了,多少人来我的店铺浏览了,从而有多少人下单,那么这个就是我们的转化率。

每一个关键词带来的访客有多少,成交有多少,从这些数据可以知道什么样的词语式引流和成交都是不错的。

如果词语的数据不好,就需要去考虑是这个词语和产品不够匹配还是因为词语孙冉匹配但是页面的突出不够,这些都是需要结合实际的产品需要去思考的问题所在点。


二、主图优化技巧

1.主图优化

最直接简单的方法就是可以参考直通车的车图,直通车车图大多经过测试,点击和转化这两块数据都是非常好看的。

2.搜索框输入产品关键词

比如搜一个关键词,输入之后淘宝上比较好的图片包括直通车车图都会进行呈现。

3. 挑选好的图片

可以将自己认为好的图片进行挑选,重点挑选卖点突出、有吸引力、有创意或者有差异化的图片,然后进行保存,可以为之后所做参考。


三、评价优化技巧

对于宝贝评价的优化,一款宝贝一旦有差评的话,对于宝贝也是会有影响的,以此也可以看出评价的重要性。

1. 产品因素导致差评

如果因为是产品的原因,从而产生了差评,那么可以从以下几点去进行解决

①质量问题——在控制成本范围内可以更换供应商。

②对于产品的色差、异味、尺寸问题,可以从客服的话术以及包裹内放入纸条,给到客户一个解释以及提示。

③缺少配件或者次品问题,这个需要和供应商签订一定的次品协议,加强出库的检查以及控制。

④问题出现后,需要及时和客户联系,通过补发、退换、补偿等一些赔偿去和客户协商,尽可能降低因此类问题所出现的一些差评。


2. 物流因素导致差评

由于物流因素导致差评的话,那么就需要从快递方面进行整改

①发货前:对于下单客户,制动告知客户预计到货时间,不要保证说两天内一定回到这种话,在此中间要预留足够的时间,以免给到客户保证之后又无法到达的情况。

②物流途中:可以利用相应的软件,自动给客户发送短信,告知客户商品已经发出在途,如果收到货后有什么不满意的地方可以及时和客服进行联系,避免买家直接给到差评。

③如果已经有差评的话,联系客户,可以通过补偿或者其他方式让客户删除或者更改一下差评。

在此建议卖家可以选择两家物流公司。


3. 服务因素导致差评

售前:解答时间或者服务态度造成客户不满,客户一般不会因为客服回复慢就不在店里进行购买去别家店下单,很多都是收到货之后针对售前服务给到差评。

售中:比较多的是物流查询这块,物流端口上传信息不及时等其他原因,客户跟踪不到物流状态。

售后:多数是针对产品问题的补偿,退换,卖家让步不足,从而导致的。

解决方案:

①可以对客服做一些培训,并且有一定的考核

②将常见问题进行总结,可以有一套对应的话术。

③完善售后服务流程。


四、客服优化技巧

对于店铺发展而言,客服做好也可以成为竞争中的一大利器,同行可以模仿产品的主图详情这些,但是对于客服这块是模仿不了的。

当售卖一款产品时,当客户去进行咨询,但是一直没有下单的情况下,客服一般都是会再次进行跟进的,这时候客服可能会给到一定的优惠,比如商品收到联系客服返多少的费用或者是可以给到一定的红包,然后在进行下单。

这样的一些促使客户下单的优惠政策可以进行不断的尝试,从中去了解哪些是比较吸引客户能够使之下单的,可以作为一个营销的方法。


以上就是店小驴关于“如何优化淘宝店铺 ”的内容分享,希望对各位商家们有所帮助。想要了解更多淘宝店铺运营和淘宝流量提升的方法,可以关注店小驴网店引流流量资讯

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